バルクオム

【バルクオム】初回500円定期コースの解約手順!キャンセル料と返金方法もばっちり

1からわかるBULK HOMMEの解約手順・キャンセル方法
らいおん先輩
らいおん先輩
バルクオムの定期コースって、ちゃんと解約できるのか……?

「バルクオムの公式限定セット」はすごく魅力的ですよね。

でも定期購入なので、解約について色々不安に思ってる人も多いはず。

そこで、僕が実際に初回500円の「2 STEP COURSE」を解約した時の様子も含め、

  1. 解約方法や手順
  2. 「キャンセル料」や「全額返金」などの注意点

それぞれ詳しく解説していきます♪

バルクオムの解約に関する心配な点を、購入前にキッチリ解消しておきましょう。

バルクオム「初回500円定期コース」の解約手順

定期コース解約「手順」と「流れ」

まず結論からいうと、解約はすごく簡単であっさりしていました。

僕はけっこうマイナス思考なので、

  1. すんなり解約できない?
  2. 手続き面倒くさい
  3. そもそも電話が苦手……

そんな風な不安もあったんですが、完全にいらない心配だったなと。

みすたー
みすたー
ちょっと拍子抜けしたくらいです。
バルクオムの解約手順
  1. フリーダイヤルに電話する
  2. 解約したい旨を伝える
  3. 登録情報の確認
  4. 解約理由を聞かれる(答えなくてもOK)
  5. 解約完了!

では、僕が「初回500円コース」を解約した時の実際の様子とあわせて確認しましょう。

 

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1.バルクオムのお問い合わせ窓口へ電話

定期便の解約方法は電話のみです。

「メール」や「BULK HOMMEのマイページ」からは解約できないので、覚えておきましょう。

  • 【フリーダイヤル】0120-919-518
  • 【受付時間】平日 11:00〜20:00

※フリーダイヤルなので通話料金はかかりません

 

解約のために、バルクオムの「お問い合わせ窓口」へ電話をかけます。

ありがとうございます、バルクオムです!ご用件はなんでしょう?
みすたー
みすたー
あの、定期コースの解約をお願いしたいんですが……

僕は昼の15時くらいにかけたんですが、2コールくらいですぐにつながりました

※一時繋がりにくい状況になったようですが、後ほど解説しています

 

2.登録情報の確認

では登録確認のため、電話番号をお願いします。

確認作業にうつるので、「申し込み時に登録した電話番号」を伝えます。

解約時に伝える電話番号の箇所申し込み時に電話番号を記入する欄があります
みすたー
みすたー
090-〇〇〇〇-△△△△です。
確認いたしました、FACE CARE 2 STEP COURSEをご利用中のみすたー様ですね。

3.解約理由を聞かれる(答えなくてもOK)

登録情報の確認が済むと、一応「解約理由」を聞かれます。

差し支えなければ、解約の理由を教えていただいてもよろしいでしょうか?
みすたー
みすたー
他にも使っている化粧水があって、化粧水だけ余ってるので…

僕は普通に答えましたが、「差し支えなければ」ということなので無理して答えなくてもOKです。

でもコールセンターのお姉さんがすごく丁寧な対応なんですよね。

多分普通に答えてあげたくなっちゃうと思います。

4.軽めにコース変更をすすめられる

洗顔料だけを毎月お届けすることも可能ですが、いかがですか?
みすたー
みすたー
あ〜そうなんですね。でも今回は解約しようと思います、すみません。

僕の場合は「化粧水が余っている」という理由だったので、コースの変更も提案されました。

とはいえ、1度断るとそれ以上は引き止められません

かしこまりました、では解約ということで承りました。

電話をかける前は、

(けっこう粘られるかもしれないぞ……)

なんて思っていたので、ちょっと拍子抜けしました。

※ちなみに金額的な理由だったりすると、特にコース変更もすすめられないようです

5.解約完了!

最後に不明な点がないか聞いてくれます。

なにかご質問があればお聞きします♪
みすたー
みすたー
大丈夫です、ありがとうございました!

解約について不安な点があるなら、このタイミングで遠慮せずに聞いておくといいでしょう。

何もなければ、全部あわせて「3分〜5分」くらいで終了するかと思います。

解約時に感じたのはクオリティーの高い対応

解約時に感じたこと

僕が解約手続きをした際のリアルな感想としては、

  1. 電話はすぐ繋がった
  2. コールセンターの女性が丁寧だし優しい
  3. 「強引に引き止める感」は一切ない

お世辞じゃなくて100点満点の対応だったなと。

実は僕はコールセンターってあんまり良いイメージがないんですよね。

みすたー
みすたー
ある携帯電話会社が、全然つながらないし対応も最悪だったので……

しかしバルクオムの場合は、嫌な思いは全くしませんでした。

むしろ良い接客を受けたことで、電話の後はなんとなく清々しい気持ちになったくらいです。

だから僕みたいに「電話が苦手な人」や、「コールセンターが嫌いな人」も安心してOKです。

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バルクオムに電話が繋がらず解約できない?

解約できない?つながらない?

しかし一時期、バルクオムの窓口に電話が繋がりにくい状況になった模様。

  1. CMなどで人気がさらに増えた
  2. コロナによる影響

この2つが重なってしまったことが原因みたいですね。

SNSでも「電話が繋がらず解約できない」といった投稿が見られました。

これについてはBULK HOMMEの公式からも、発表があったのでごらんください。

電話でしか解約できないのに、これじゃ詐欺じゃないか!

なんて激しめな意見も見かけました。

ただしその点については、BULK HOMMEではしっかり対応してくれるようです。

「電話が繋がらなくて解約前に商品が発送」された場合、今回は返金してもらえるとのこと。

無理やり解約できなくしてやろう!

とかいう詐欺ではありません。

まあしかし、ずっと電話をかけて繋がらなかった人が怒る気持ちも分かりますけどね。

らいおん先輩
らいおん先輩
もし自分がそうだったら不安になるよな。

とはいえ今世界がこんな状況なので、多少は仕方ない部分もあったのかなと。

スタッフも増員するようですし、今後は改善されるかと思います。

バルクオムの「解約方法」と「キャンセル料(全額返金)」おさらい

「解約方法・キャンセル料・23日間の返金保証」

バルクオムの「解約方法」や「キャンセル料」についてもおさらいしておきましょう。

定期コースの解約に関するポイント
  1. 解約自体はいつでもできる
  2. 2回目受け取り前の解約はキャンセル料が発生
  3. キャンセル料は3,000円(税込)
  4. サイトやメールでの解約はできない
  5. 23日間の全額返金保証制度あり

複雑に感じるかもしれませんが、要は「3パターンに分かれるだけ」なので全然かんたんです♪

 

バルクオムの解約に関するフローチャートバルクオムの解約条件別フローチャート

 

A.2回目受け取り以降の解約(キャンセル料なし)

まず1番わかりやすいのが「2回目受け取り以降の解約」です。

手順で説明した僕のようなパターンですね。

このケースではキャンセル料は一切かかりません

タイミングとしては、解約したい回が発送される7営業日前までに電話すればOKです。

みすたー
みすたー
配送予定日は「マイページ内」で確認できるよ。
bulk-hommeのマイページ内で確認できる配送予定日スマホから確認した次回配送予定日
  1. 解約時の手間も少ない
  2. 初回割引特典のうまみも活かせる

ということで、1番おすすめの方法です。

B.初回だけでの解約で「23日間の全額返金保証」を使う(キャンセル料なし)

バルクオムの定期コースには「23日間の全額返金保証制度」が存在します。

定期便1回目が発送されてから23日間以内なら、たとえ使った後でも返品・返金に応じてくれるんですね。

初回だけでやめることになりますが、キャンセル料はかかりません。

みすたー
みすたー
この場合も電話で手続きするようになるよ。

上の画像では「お肌に合わなかったときのために」と書いていますが、単純に満足できなかった場合にも返金に応じてもらえます。

全額返金保証について

万が一ご満足いただけなかった場合は、製品をすべてお使いになられていても、対象製品の容器返品で製品代金をお返しします。

バルクオム「定期購入コース販売ページ」より引用

このように公式ページにもしっかり書いてあるんですね♪

全然良くなかったから、2回目受け取りたくないな……

という人は、3,000円のキャンセル料を払うよりこちらを利用するといいでしょう。

「全額返金保証」を受ける際には、

  1. 届いた全ての商品
  2. 初回購入特典

この2つが必要になります。

らいおん先輩
らいおん先輩
たとえ製品を使い切った場合でも、空容器を返却すればOKだぞ。

とにかく申告期限までは、何も捨てずにとっておくのが1番ですね。

「返送料」や「振込手数料」はこちらの負担になりますが、それでもキャンセル料を払うよりは全然お得だと思います。

C.初回だけ受け取っての解約で全額返金を使わない(キャンセル料が発生)

  1. 2回目まで受け取らない
  2. 23日間の返金制度を使わない(使えない)

この2つに当てはまるパターンだけ、違約金というか「キャンセル料」が発生します。

金額は3,000円(税込)です。

個人的には1番もったいないパターンかなと。

らいおん先輩
らいおん先輩
とはいえ、キャンセル料を払っても同じ内容を単品で買うよりは安いんだよな。

セットコース解約時のトータル金額

補足として、各解約パターンにおける料金を比較しました。

コース内容は「初回500円の2ステップコース」の方です。

トータル費用
2回目受け取って解約6,050円
初回受け取り

キャンセル
3,500円
返金保証を利用返送料 + 振込手数料

(税込金額)

いずれにせよ、単品で購入するより圧倒的にお得ですね。

  1. 満足できなければ返金保証制度を使う
  2. 自分のペースで買いたい人は2回目まで受け取って解約する

こんな感じで上手にセットコースを活用するといいでしょう♪

 

みすたー
みすたー
2ステップと3ステップで迷う人は、下の記事を参考にしてみてね。

「2つのセットを詳しく比較」しているので、後悔しない選び方ができるはずです。

バルクオムのコースで悩んだら「乳液なし」の2ステップで始めるべき理由

バルクオムの解約方法・キャンセル料まとめ

BULK HOMME 解約方法・手順まとめ

以上バルクオムの、

  1. 「初回500円コース」の解約手順
  2. 定期コースの解約方法
  3. キャンセル料・23日間の返金保証制度

この3つについて詳しく解説しました。

電話で解約する必要はあるものの、簡単ですしコールセンターの対応もすごく親切です。

「強引に引き止められて解約できない」

「すごく解約手順が面倒くさい」

そういう心配はないので、安心してお得な定期コースで試してみましょう

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「バルクオムを買おうか迷っている人」は、以下の記事も参考にしてみてください。

実際の画像付きで詳しくレビューしているので、あなたに合う商品なのかイメージも掴みやすいはずです。

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